キャンセル・返金について

絵本はお一人ずつお作りするため、制作が始まると他の方にお渡しすることができません。 そのため、進み具合によって返金できる範囲が変わります。

なぜ半額なのか。キャラクターが決まるまでに、うかがった内容の読み取り、キャラクターの作画、 お話の組み立て、表紙と1ページ目の制作が終わっています。1冊にかかる手間の、およそ半分にあたります。残りの半分は、 このあとの全ページの制作と、1ページずつの確認です。 いただいた金額のうち、まだ手をつけていない分をお返しする、という考え方です。

紙の絵本の代金について。紙の絵本には、お子さまのお名前とお顔が入ります。 印刷がはじまった後は、ほかのどなたにもお渡しできません。 印刷・製本の費用も、印刷会社へのお支払いとしてそのまま発生します。 そのため、印刷がはじまった後の返金はいたしかねます。 仕上がりに不備があった場合は、下記のとおり無償で刷り直してお届けします。

まず無償でお作り直しします。この場合、お直しの回数は消費しません。

この場合、振込手数料は当方が負担します。上の工程別のきまりは適用されません。

お届けから7日以内にご連絡ください。印刷・製本の不良、配送中の破損は、無償で刷り直してお届けします。

通算5枚・ご依頼2回まで無料です。 これを超える場合は1枚につき 2,200円（税込）を申し受けます。ただし、上記2にあたる当方の不備は回数を消費しません。詳しくは料金ページをご覧ください。

• ご指定の口座へお振込みでお返しします （クレジットカード決済の開始後は、カード会社経由での返金になります）
• ご連絡から10営業日以内に手続きします
• お客様のご都合によるキャンセルでは、返金時の振込手数料をご負担いただきます。 当方に不備があった場合は当方が負担します

本サービスはお客様ごとに一冊ずつお作りするオーダーメイド品のため、 お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。

そのうえで、上記のとおり工程に応じた返金と、当方の不備に対する無償のお作り直しを 自主的に設けています。

キャンセル・返金のご相談はお問い合わせフォームからご連絡ください。